Introductie
Wij, bij Stove Fan Company, hechten waarde aan uw tevredenheid. Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, staan wij voor u klaar. Ons uitgebreide restitutie-, retour- en omruilbeleid zorgt ervoor dat uw koopervaring naadloos en zorgeloos blijft.
Retourneren
Tijdsbestek: U heeft 30 kalenderdagen de tijd om een artikel te retourneren vanaf de datum waarop u het heeft ontvangen.
Conditie: Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn, in dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen en in de originele verpakking. Bewaar de bon of het aankoopbewijs.
Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd: Cadeaubonnen, downloadbare softwareproducten en artikelen die niet in de originele staat verkeren, beschadigd zijn of waarvan onderdelen ontbreken om redenen die niet aan onze fout te wijten zijn, kunnen niet worden geretourneerd.
Terugbetalingen
Goedkeuring: Zodra wij uw artikel hebben ontvangen, zal ons team het inspecteren en u op de hoogte stellen van de status van uw terugbetaling.
Verwerking: Als uw retourzending wordt goedgekeurd, zullen we een terugbetaling uitvoeren naar uw oorspronkelijke betaalmethode. U ontvangt het tegoed binnen een bepaalde 2-7 werkdagen, afhankelijk van het beleid van uw kaartuitgever of bank.
Verzendkosten: U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren van het artikel. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de oorspronkelijke verzending hiervan afgetrokken.
Exchanges
Defecten: Als u een defect of beschadigd product hebt ontvangen, of als het product binnen 30 dagen na aankoop defect raakt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We ruilen het gratis om voor hetzelfde artikel.
Voorkeur: Als u van gedachten bent veranderd en de voorkeur geeft aan een ander model of een andere kleur, kunt u het product binnen 30 dagen ruilen, mits het in nieuwe en ongebruikte staat is. Er gelden extra kosten (of restituties) afhankelijk van de prijsverschillen.
Verzending voor omruilingen
Beschadigde of verkeerde artikelen: Als u een artikel ruilt vanwege een fout van onze kant of vanwege een defect, dan dekken wij de verzendkosten voor beide kanten.
Ruilen op basis van voorkeur: Bij ruilen op basis van persoonlijke voorkeur zijn alle verzendkosten voor rekening van de klant.
Annulering
We zijn snel met onze service en streven ernaar om bestellingen dezelfde werkdag te verzenden. Dit is wat u moet weten als u besluit te annuleren:
Tijdsbestek: Als u besluit uw bestelling te annuleren, stuur ons dan zo snel mogelijk na uw aankoop een e-mail. Hoewel we alle annuleringen erkennen, dient u er rekening mee te houden dat restituties pas na een wachttijd van 7 dagen worden verwerkt.
Na verzending: Als uw bestelling al is verzonden op het moment dat u een annulering aanvraagt, moeten we mogelijk wachten tot het artikel naar ons is teruggestuurd voordat we uw terugbetaling kunnen verwerken.
Verzendkostenaftrek: Als de bestelling wordt verzonden voordat u annuleert, worden de verzendkosten van uw terugbetaling afgetrokken.
Neem contact met ons op
Als u vragen hebt over ons restitutie-, retour- en omruilbeleid, of hulp nodig hebt bij het navigeren door een retour of omruiling, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ons toegewijde team is er om ervoor te zorgen dat uw Stove Fan Company-ervaring aangenaam blijft.
Let op: Dit beleid kan onderhevig zijn aan verandering. Raadpleeg altijd onze website voor de meest actuele informatie. Wij behouden ons het recht voor om dit beleid op elk gewenst moment te wijzigen.
Hulp nodig?
Voor vragen over restituties en retourneringen kunt u contact met ons opnemen via info@stovefancompany.com.